Qui định thanh toán và hoàn tiền

I. Mục đích ban hành

Quy định Thanh toán & Hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng trong các giao dịch tài chính phát sinh khi người dùng sử dụng dịch vụ trả phí trên Chợ Giá Tốt.

Quy định này giúp bảo vệ quyền lợi của người dùng và là căn cứ để Chợ Giá Tốt xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán và hoàn tiền.

II. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng các dịch vụ trả phí trên nền tảng Chợ Giá Tốt.

Bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: Tin Ưu Tiên, Tin VIP, Tin Siêu VIP, Đẩy tin và các dịch vụ gia tăng khác.

III. Nguyên tắc thanh toán

Thanh toán được thực hiện tự nguyện, minh bạch và đúng giá niêm yết.

Mọi khoản phí đều được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận thanh toán.

Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin dịch vụ trước khi thanh toán.

IV. Phương thức thanh toán

Chợ Giá Tốt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến.

Danh sách phương thức thanh toán được công bố cụ thể tại thời điểm người dùng thực hiện giao dịch.

V. Thời điểm ghi nhận thanh toán

Giao dịch thanh toán được ghi nhận khi hệ thống Chợ Giá Tốt xác nhận thanh toán thành công.

Thời gian kích hoạt dịch vụ được tính từ thời điểm thanh toán được ghi nhận.

Chợ Giá Tốt không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do bên trung gian thanh toán.

VI. Quy định về hoàn tiền

Dịch vụ đã được kích hoạt và đang sử dụng sẽ không được hoàn tiền.

Trường hợp dịch vụ chưa được kích hoạt do lỗi hệ thống của Chợ Giá Tốt, người dùng sẽ được hoàn tiền 100% hoặc bù thời gian sử dụng.

Trường hợp thanh toán nhầm gói dịch vụ, người dùng phải thông báo ngay cho Chợ Giá Tốt để được xem xét hỗ trợ.

VII. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách đăng tin & duyệt tin.

Tin đăng bị xóa do vi phạm pháp luật hoặc quy định của Chợ Giá Tốt.

Người dùng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi dịch vụ đã được kích hoạt.

VIII. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch và lý do yêu cầu hoàn tiền.

Chợ Giá Tốt tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Trường hợp được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức đã thanh toán.

IX. Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian phản hồi yêu cầu hoàn tiền: trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Thời gian hoàn tiền cụ thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và bên trung gian.

Chợ Giá Tốt không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

X. Trách nhiệm của các bên

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác.

Chợ Giá Tốt có trách nhiệm bảo mật thông tin thanh toán theo Chính sách bảo mật.

Các bên phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thiện chí.

XI. Hiệu lực và điều chỉnh

Quy định Thanh toán & Hoàn tiền có hiệu lực kể từ ngày công bố.

Chợ Giá Tốt có quyền sửa đổi, bổ sung quy định này và sẽ thông báo công khai trên website