LIÊN HỆ HỖ TRỢ

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – CHỢ GIÁ TỐT

I. Mục đích của trang Liên hệ hỗ trợ

Trang Liên hệ hỗ trợ được xây dựng nhằm cung cấp cho người dùng các kênh liên lạc chính thức với Chợ Giá Tốt, giúp tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý sự cố và tiếp nhận phản ánh, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chợ Giá Tốt cam kết hỗ trợ người dùng nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định.

II. Đối tượng được hỗ trợ

Người mua đang tìm kiếm, giao dịch mua hàng trên Chợ Giá Tốt.

Người bán đăng tin, kinh doanh, sử dụng các dịch vụ trả phí.

Đối tác, doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu hợp tác, quảng cáo.

III. Các kênh liên hệ hỗ trợ

Biểu mẫu liên hệ trực tuyến trên website Chợ Giá Tốt.

Email hỗ trợ khách hàng: (Sẽ cập nhật).

Số điện thoại/hotline hỗ trợ: (Sẽ cập nhật).

Các kênh hỗ trợ khác được công bố chính thức trên website (nếu có).

IV. Thời gian tiếp nhận và phản hồi

Thời gian tiếp nhận hỗ trợ: trong giờ hành chính các ngày làm việc.

Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể.

V. Các nội dung hỗ trợ chính

Hỗ trợ đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản.

Hỗ trợ đăng tin, duyệt tin, chỉnh sửa và quản lý tin đăng.

Hỗ trợ về các dịch vụ trả phí, thanh toán và hoàn tiền.

Tiếp nhận khiếu nại, tranh chấp và phản ánh vi phạm.

Tiếp nhận góp ý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

VI. Trách nhiệm của người liên hệ

Cung cấp thông tin liên hệ chính xác và đầy đủ.

Trình bày rõ ràng nội dung cần hỗ trợ.

Hợp tác với Chợ Giá Tốt trong quá trình xử lý yêu cầu.

VII. Cam kết của Chợ Giá Tốt

Tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ trên tinh thần thiện chí và tôn trọng người dùng.

Bảo mật thông tin cá nhân và nội dung liên hệ theo Chính sách bảo mật.

Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

VIII. Hiệu lực và cập nhật

Nội dung trang Liên hệ hỗ trợ có hiệu lực kể từ ngày được công bố.

Chợ Giá Tốt có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế.