Hướng dẫn mua hàng an toàn

I. Mục đích của hướng dẫn

Hướng dẫn mua hàng an toàn được xây dựng nhằm giúp người mua giao dịch hiệu quả, hạn chế rủi ro và tránh các hành vi lừa đảo khi mua bán trên nền tảng Chợ Giá Tốt.

Chợ Giá Tốt đóng vai trò nền tảng trung gian, vì vậy người mua cần chủ động trang bị kiến thức giao dịch an toàn.

II. Kiểm tra thông tin người bán

Ưu tiên giao dịch với người bán có tài khoản đã xác minh hoặc có huy hiệu uy tín.

Xem lịch sử tin đăng, thời gian hoạt động và phản hồi từ người dùng khác.

Cẩn trọng với tài khoản mới tạo, ít thông tin hoặc giá bán quá thấp bất thường.

III. Đọc kỹ nội dung tin đăng

Kiểm tra đầy đủ mô tả sản phẩm, tình trạng, nguồn gốc và giá bán.

Yêu cầu người bán cung cấp thêm hình ảnh, video thực tế nếu cần.

Không giao dịch với tin đăng có thông tin mơ hồ, thiếu minh bạch.

IV. Thỏa thuận rõ ràng trước khi giao dịch

Thống nhất giá bán, phương thức thanh toán và hình thức giao nhận.

Hỏi rõ về chính sách đổi trả, bảo hành (nếu có).

Lưu lại nội dung trao đổi để làm căn cứ khi cần thiết.

V. Hình thức thanh toán an toàn

Ưu tiên giao dịch trực tiếp, thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu có thể.

Tránh chuyển khoản trước cho người bán không rõ uy tín.

Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin cá nhân nhạy cảm cho người khác.

VI. Giao nhận hàng hóa

Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán.

Giao dịch tại nơi công cộng, đông người nếu gặp trực tiếp.

Đối với giao hàng, nên quay video mở hàng để làm bằng chứng.

VII. Dấu hiệu lừa đảo cần cảnh giác

Giá bán rẻ bất thường so với thị trường.

Người bán thúc giục chuyển tiền nhanh.

Yêu cầu giao dịch ngoài nền tảng hoặc qua kênh không chính thức.

Từ chối gặp mặt trực tiếp hoặc không cho kiểm tra hàng.

VIII. Cách xử lý khi có rủi ro

Ngừng giao dịch ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Báo cáo tin đăng hoặc người bán vi phạm trên Chợ Giá Tốt.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý.

IX. Vai trò hỗ trợ của Chợ Giá Tốt

Cung cấp công cụ báo cáo tin vi phạm.

Hỗ trợ tiếp nhận khiếu nại trong phạm vi cho phép.

Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

X. Hiệu lực và cập nhật

Hướng dẫn mua hàng an toàn có hiệu lực kể từ ngày công bố.

Chợ Giá Tốt có quyền cập nhật, bổ sung nội dung hướng dẫn để phù hợp với tình hình thực tế.